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Politique de confidentialité

VOTRE VIE PRIVÉE EN BREF


Quoi?

Nous recueillons des renseignements sur votre identité et des renseignements concernant votre utilisation de nos services.

Comment?

Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet, ou communiquez avec nous, nous recueillons certains renseignements qui vous concernent.

Pourquoi?

Pour mieux vous servir, répondre à vos questions, traiter vos demandes ou gérer nos sites Internet.

Où?

Nous sommes au Québec, mais certains de nos fournisseurs peuvent avoir accès à vos renseignements à l'extérieur du Québec.

Qui d'autre?

Des fournisseurs, par exemple, qui nous aident à traiter vos paiements ou à communiquer avec vous auront accès à certains renseignements.

Quels sont vos droits?

Vous avez plusieurs droits, par exemple, le droit de demander l'accès ou la rectification de vos renseignements en nous écrivant à confidentialite@laberge.qc.ca

Fichiers témoins (cookies)

Nous utilisons des outils technologiques pour faciliter la navigation, enregistrer vos préférences et améliorer nos services.

Pour modifier vos préférences en matière de cookies, cliquer ici

Votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, mais cela pourrait nous empêcher de vous offrir nos services.

Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : Mars 2025

Aux fins des présentes, Groupe Laberge désigne l'ensemble des entités immobilières du groupe.

Nous comprenons l'importance que vous accordez à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons au sujet de nos clients et des internautes qui naviguent sur notre site Web.

Cette politique vous concerne. Elle décrit la manière dont Groupe Laberge recueille, utilise et communique vos renseignements personnels. Elle explique aussi comment vous pouvez demander accès à ces renseignements ou les faire rectifier, lorsque cela est nécessaire.


Un renseignement personnel peut, à lui seul ou avec d'autres informations, permettre de vous identifier.

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :

  • visitez nos sites Internet
  • demandez de l'information à l'égard de nos appartements ou de nos espaces locatifs 
  • faites une demande de location ou concluez un bail avec nous
  • vous soumettez à une vérification d'antécédents locatifs ou de votre dossier de crédit
  • soumettez une demande de service ou d'entretien 
  • communiquez avec nous
  • vous présentez dans l'un de nos immeubles, par le biais de nos caméras de surveillance

De tels renseignements peuvent notamment être recueillis dans le cadre d'une location, de l'utilisation de nos sites Internet ou d'une visite dans nos immeubles.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels dont nous avons besoin afin de vous fournir nos produits et services. 

Renseignements sur votre identité

Lesquels?

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel

Pourquoi?

  • Vous fournir des services adaptés 
  • Vérifier votre identité
  • Conclure un bail
  • Administrer votre bail et votre location
  • Vous aider à communiquer avec nous
  • Vous offrir des services et du soutien
  • S'assurer de votre satisfaction et effectuer des suivis dans ce sens
  • Veiller à la sécurité des personnes et des biens se trouvant à l'intérieur de nos immeubles

Renseignements d'utilisation

Lesquels?

  • Adresse de connexion (IP)
  • Renseignements sur votre appareil
  • Date, heure et durée de vos visites sur nos sites Internet
  • Pages consultées
  • Préférences de navigation
  • Informations relatives aux produits et services proposés
  • Informations sur vos préférences

Pour en savoir plus, consulter notre Paramètres des cookies

Pourquoi?

  • Exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de nos sites Internet
  • Comprendre et analyser vos tendances d'utilisation et vos préférences et, avec votre permission, vous soumettre des offres personnalisées
  • Concevoir, améliorer ou commercialiser des produits et services et de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
  • Vous reconnaître sur nos sites Internet et identifier vos préférences
  • Pour des fins d'études, d'analyses et d'activités de marketing

De manière générale...


Nous devons parfois utiliser vos renseignements personnels pour :

  • Respecter nos obligations légales
  • Prévenir les cybermenaces, la fraude et les erreurs
  • Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et autres organismes
  • Protéger vos droits et intérêts ainsi que les nôtres
  • Collaborer dans le cadre de poursuites judiciaires ou enquêtes 

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels pour une raison incompatible avec celles décrites dans cette politique, nous obtiendrons votre consentement avant de le faire.

Dans certaines situations, nous avons recours à des technologies permettant de vous  offrir du contenu personnalisé. Pour ce faire, nous avons besoin d'un geste positif de votre part.




Contenu personnalisé

When?


Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet ou applications

Nous avons recours à des outils technologiques afin de nous permettre d'adapter nos sites Internet à vos intérêts et préférences.

Certains de ces outils technologiques sont néanmoins activés par défaut pour assurer le fonctionnement de nos sites Internet et applications, faciliter votre navigation et traiter vos commandes.

Rendez-vous dans la section « Paramètres des cookies » de nos sites Internet.

Dans certaines circonstances, nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous aider à vous servir. Dans certains cas, ceux-ci sont situés à l'extérieur du Québec. Avant de leur communiquer vos renseignements personnels, nous prenons des mesures adéquates pour que ceux-ci s'engagent à respecter les obligations requises en matière de protection des renseignements personnels.

Nous avons recours aux services de fournisseurs dans les domaines suivants :

Domaine

Ce qu'ils font pour nous

Services de paiement

Procèdent aux prélèvement automatiques des loyers

Services d'hébergement

Assurent le stockage et la gestion sécurisés de nos données et de nos serveurs.

Gestion des demandes de services et d'entretien

Planifient les demandes d'entretien et de réparation

Marketing et publicité

Génèrent des publicités ciblées relatives à nos produits et services, basées notamment sur vos préférences.

Analyse de données

Analysent et améliorent nos services grâce aux renseignements d'utilisation.

Envoi du courrier électronique

Gèrent l'envoi de courriers électroniques

Autres sociétés de notre groupe

Offrent de l'assistance dans la gestion de votre location et de l'infrastructure technologique

Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels en cas de fraude réelle ou présumée

En cas de soupçon de fraude, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels avec les autorités.

Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels dans certaines circonstances

Dans des cas exceptionnels, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement :

  • si la loi nous oblige à le faire. Par exemple, si nous recevons une ordonnance d'un tribunal de communiquer vos renseignements personnels ou commerciaux.
  • s'il est impossible d'obtenir votre consentement et que la loi nous permet de communiquer vos renseignements personnels.
  • à des fins de transaction commerciale
  • dans le cadre d'un processus de recouvrement d'une dette que vous avez envers nous.

Mesures

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, notamment pour prévenir les accès non autorisés.


Limitation des accès

Seul le personnel autorisé et qualifié ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans l'exercice de ses fonctions y a accès. Ils sont tenus de respecter non seulement la loi mais également les exigences de Groupe Laberge en matière de protection des renseignements personnels. Ils doivent réaliser le traitement de ces renseignements aux seules fins mentionnées plus haut. 


Avertissement

Bien que nous prenions des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements personnels, aucune mesure de sécurité n'est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse confidentialite@laberge.qc.ca . (voir la question « Comment nous contacter ? » pour d'autres options).


Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins décrites dans cette politique, pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et conclure des ententes avec nos clients ou partenaires.

Vous pouvez en tout temps demander la rectification ou la suppression de renseignements inexacts ou périmés.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse confidentialite@laberge.qc.ca (voir la question « Comment nous contacter ? » pour d'autres options). 

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez accéder aux renseignements personnels vous concernant que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez aussi demander une rectification ou une mise à jour de ceux-ci si cela était nécessaire.

Vous pouvez aussi demander la suppression d'un renseignement périmé ou non justifié, ou formuler par écrit des commentaires.

Retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à ce que Groupe Laberge utilise ou communique vos renseignements personnels.

Vous devez être conscient que le retrait de votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ou de certains de ceux-ci pourrait entraîner, dans certains cas, l'impossibilité pour Groupe Laberge de vous fournir un ou plusieurs services.

Pour en savoir plus sur les droits que vous confèrent les lois québécoises qui protègent votre vie privée, consultez les liens suivants : Québec.

Pour toutes questions relatives à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à confidentialite@laberge.qc.ca ou à l'adresse suivante :

Responsable de la protection des renseignements personnels 
5355, boul. des Gradins
Québec (Québec)
G2J 1C8

Comme les préoccupations en matière de protection des renseignements personnels, les pratiques d'affaires et la loi évoluent constamment, nous pourrions devoir modifier cette politique. Si nous y apportons des changements importants, nous en ferons l'annonce en diffusant un avis de mise à jour sur notre site Internet.

Si notre Politique de confidentialité a changé, c'est la version à jour, telle qu'affichée en ligne, qui s'appliquera à vous.